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利来平臺平臺使用常見問題


Q1:什么是利来安心購?
由利来網為您甄選擁有高端醫療設備、專業醫療團隊的國內外知名整形醫院,各大醫院定期為您提供多個優惠手術項目的網上在線預約服務。

Q2:怎么參加預約呢?
只需點擊“立即預約”按鈕,根據提示流程進行支付定金項即可。
我們將通過短信的方式通知您購買成功,同時,我們將通過短信將你所購買產品的預約碼發送到您購買時填寫的手機號碼上。

Q3:預約時,多種支付方式
目前利来網已開通支付寶和網銀。您在線支付成功后,會收到支付成功的短信通知。

Q4:我已支付成功,為什么訂單還顯示讓我去付款?
可能是因為我們還沒收到支付寶/網銀返回的信息,請耐心等待10分鐘,再查看一 下。若此時訂單狀態還未改變,請聯系我們的客服部為您解決。利来網全國統一客服熱線:4001816660,工作時間:每天10:00-19:00,在線答疑時間:每天 10:00-19:00。

Q5:預約券序列號短信沒收到怎么辦?
您不用擔心!如果您沒有收到預約券序列號短信,可以在“我的預約”中查閱預約券密碼。

Q6:預約成功了,到醫院后具體怎么使用呢?
您在繳納款項時,出示所購買產品的預約碼即可。商戶會登陸后臺進行驗證。每個預約券序列號只能使用一次。

Q7:預約券是否能與其他優惠同享?
一般不可以。如果可以,我們會在頁面提示里特別說明,敬請留意。

Q8:我的預約券,可以轉讓或給其他人使用嗎?
不可以。每個預約券序列號只能使用一次,如不想使用可與利来溝通退款事宜。

Q9:預約在什么情況下可以退款?如何辦理退款?
退款相關事宜請根據退款協議執行,用戶支付定金后,如若遇到退款事宜,請私信利来利来進行退款事宜。

Q10:如果醫院不讓我使用預約券怎么辦?
我們會挑選狀況良好的醫院合作,一般不會出現這個情況。如果您在消費過程中遇到問題,可直接向醫院進行投訴,或者聯系利来網客服。我們會盡快與醫院協調,為您解決所遇到的問題。利来網全國統一客服熱線:4001816660,工作時間:每天10:00-19:00,在線答疑時間:每天 10:00-19:00。

Q12是否可以預約當天手術?
預約平臺不提供當日預約服務,用戶可預約各大整形醫院的次日起至三個月內的咨詢及手術時間。

Q13如果線下咨詢是否可以再次在網上預約享受折扣?
可以,如果您線上溝通不方便,可以與醫院預約咨詢時間,咨詢過后回到利来網支付預約定金,并享受利来網相應的醫院手術項目折扣。

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